Quality Policy

Politica Aziendale

L’obiettivo della società CITTÀ DELLA FORMAZIONE SRL è l’erogazione di un’ampia offerta di corsi di formazione, anche professionalizzanti, che vadano a soddisfare le esigenze del cliente e delle altre parti interessate (dipendenti, fornitori, proprietari, ambiente esterno, enti di controllo).

Il Direttore dell’ente formativo si impegna a mettere a disposizione le risorse opportune per il mantenimento ed il miglioramento continuo del Sistema dli Gestione per la Qualità (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001: 2015

CITTÀ DELLA FORMAZIONE SRL identifica le diverse attività della propria organizzazione come processi da controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione.

CITTÀ DELLA FORMAZIONE SRL gestisce i propri processi perché siano univoci:

  • Gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi
  • Le responsabilità connesse e le risorse impiegate


CITTÀ DELLA FORMAZIONE SRL pianifica i propri processi con un approccio risk-based thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per:

  • Valutare e trattare i rischi associati ai processi
  • Sfruttare e rinforzare le opportunità identificate


L’azienda pratica e praticherà con sistematica convinzione:

  • il coinvolgimento del personale e di tutti gli stakeholder unito all’attiva partecipazione di tutti i collaboratori;
  • lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate;
  • la messa a disposizione ai collaboratori degli strumenti formativi ed informativi necessari od opportuni al miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi forniti;
  • l’accertamento della misura di soddisfacimento delle esigenze, delle richieste e delle aspettative dei clienti e delle altre parti interessate;
  • il Riesame periodico del Sistema di Gestione per la Qualità per assicurarne l’adeguatezza, l’efficacia e la corretta applicazione;


La definizione e la tenuta sotto controllo di obiettivi a breve, medio e lungo termine atti a garantire il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità e delle proprie prestazioni nel rispetto di: legislazioni e regolamenti applicabili;

  • obblighi imposti da autorizzazioni o permessi rilasciati dalle autorità preposte;
  • ogni altro impegno sottoscritto dalla Direttore dell’ente formativo della CITTÀ DELLA FORMAZIONE SRL
  • collaborazione con le autorità, i clienti, i fornitori e i lavoratori per la promozione di una cultura che favorisca il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità e della soddisfazione del cliente.


Il Manuale per la Qualità interpreta e traduce operativamente la Politica per la Qualità di CITTÀ DELLA FORMAZIONE SRL

La presente Politica è comunicata a tutti i dipendenti mediante affissione negli ambienti di lavoro e resa disponibile a tutte le parti interessate sul sito web della Società (www.cittadellaformazione.it)